Processo de Atendimento ao Cliente
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O que sua empresa ganha com esse processo?
Centralização das solicitações;
Agilidade no tempo de resposta;
Aumento no nível de satisfação dos clientes;
Permite melhoria contínua;
Atribuição de responsáveis de forma automatizada;
Redução das possibilidades de erros;
Facilidade na gestão e visualização das demandas;
Evita perda de informações;
Otimização das atividades;
Padronização de tarefas;
Aumento na produtividade;
Redução de custos.
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Como trabalhar com esse processo?
É simples! Em um formulário principal, o solicitante irá preencher os detalhes da solicitação.
Após submeter ao processo, o sistema identificará para qual área será encaminhada.
A área receberá imediatamente a demanda e tomará as providências necessárias ou poderá ainda reatribuir para outra área caso o solicitante tenha se equivocado no pedido.
A solicitação pode ser finalizada e enviada uma notificação para o solicitante com o resultado do atendimento, ou pode escalar para alçadas superiores.
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Gestão de contratos
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