Processo de Atendimento ao Cliente
Esse modelo utiliza duas opções, sendo uma para adiantar recursos para utilização futura e a outra para reembolsar recursos já utilizados.
Em um formulário com campos de detalhe das despesas, o colaborador adiciona as informações necessárias e anexa os documentos pertinentes.
A solicitação é encaminhada para o gestor do departamento que autoriza ou não o reembolso ou o adiantamento.
Pode ser necessária uma aprovação adicional, nesse caso, o gestor submete ao responsável superior, se julgar necessário, isso pode ser submetido de forma automática se a regra de negócio for alterada para escalar alçada baseada em valor, ou tipo de reembolso, por exemplo; mas para esse modelo utilizamos a opção onde o próprio gestor da área é quem decide se é necessário ou não submeter a um superior.
Uma vez aprovado o reembolso ou adiantamento, é encaminhado ao RH para ciência e ao mesmo tempo para o departamento financeiro para que este provisione o pagamento na data definida
Após a realização do pagamento, o financeiro anexa o comprovante e o sistema envia um e-mail ao solicitante informando que o reembolso foi efetivado.
Se o reembolso não for aprovado, o fluxo se encerra e o solicitante é notificado por e-mail indicando as causas da recusa, ou caso haja uma recusa parcial, da mesma forma o solicitante receberá um e-mail sobre os motivos da recusa parcial e um e-mail quando da realização do pagamento.
A qualquer momento você pode consultar todas as solicitações em andamento, gerar relatórios de quantos reembolsos foram realizados em um período, ou para um determinado colaborador, dentre outros filtros possíveis.
Esse modelo utiliza duas opções, sendo uma para adiantar recursos para utilização futura e a outra para reembolsar recursos já utilizados.
Em um formulário com campos de detalhe das despesas, o colaborador adiciona as informações necessárias e anexa os documentos pertinentes.
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Pode ser necessária uma aprovação adicional, nesse caso, o gestor submete ao responsável superior, se julgar necessário, isso pode ser submetido de forma automática se a regra de negócio for alterada para escalar alçada baseada em valor, ou tipo de reembolso, por exemplo; mas para esse modelo utilizamos a opção onde o próprio gestor da área é quem decide se é necessário ou não submeter a um superior.
Uma vez aprovado o reembolso ou adiantamento, é encaminhado ao RH para ciência e ao mesmo tempo para o departamento financeiro para que este provisione o pagamento na data definida
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Se o reembolso não for aprovado, o fluxo se encerra e o solicitante é notificado por e-mail indicando as causas da recusa, ou caso haja uma recusa parcial, da mesma forma o solicitante receberá um e-mail sobre os motivos da recusa parcial e um e-mail quando da realização do pagamento.
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Exporte detalhes das operações para Excel e trabalhe com os dados da sua maneira.
Simples
Rápido
Fácil
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Quer automatizar seus processos com agilidade?
Utilize os modelos prontos e gratuitos que disponibilizamos para você ou crie seus próprios fluxos no BPM
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